Algemene voorwaarden

Aangepast op: 1 – 11 – 2022

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Spellenzaak.nl (onderdeel van De Bordspelzaak)
Zuring 85
7891DT Klazienaveen
+31642978437
info@spellenzaak.nl
KVK: 80489060
BTW: NL861689550B01

Bereikbaar op maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur

Altijd bereikbaar via de mail!

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en de overeenkomst van de consument en Spellenzaak.nl. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Wanneer een situatie niet in de algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen deze te worden beoordeeld zoals het bij de algemene voorwaarden past.

Wanneer de consument een bestelling plaatst bij de Spellenzaak.nl, geeft de consument aan akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of wanneer er voorwaarden zijn gesteld, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. Spellenzaak.nl heeft de rechten om het aanbod ten alle tijden te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de producten die worden aangeboden. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om het voor de consument mogelijk te maken een goede beoordeling van het aanbod te doen. De gebruikte afbeeldingen bij het aanbod geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Wanneer het aanbod kennelijke fouten bevat, bindt dit Spellenzaak.nl niet. Alle afbeeldingen, specificaties en andere kenmerken in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot het vragen van een schadevergoeding of een ontbinding van de overeenkomst. Daarnaast kan Spellenzaak.nl niet garanderen dat de kleuren van de afbeeldingen exact overeenkomen met de echte kleuren van het aanbod.

Elk aanbod bevat voldoende informatie waarmee het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Deze informatie is onder andere:

• De aanschafprijs inclusief belasting (BTW);
• De eventuele verzendkosten;
• De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4 – De overeenkomst

Onder voorbehoud van artikel 3, komt op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen van daarbij behorende voorwaarden, de overeenkomst tot stand. Wanneer de consument het aanbod (elektronisch) heeft aanvaard, bevestigd Spellenzaak.nl de overeenkomst. Zolang Spellenzaak.nl de overeenkomst nog niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst nog ontbinden.

Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand is gekomen, zorgt Spellenzaak.nl ervoor dat er passende maatregelen zijn genomen ter beveiliging van de overdracht van data en dat er een veilige web omgeving is. Ook bij een elektronische betaling worden passende maatregelen getroffen om de data te beschermen.

Spellenzaak.nl kan, binnen wettelijke kaders, zich op de hoogte stellen van de mate waarop de consument aan de betalingsverplichting kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die belangrijk zijn om een verantwoorde overeenkomst aan te gaan. Als Spellenzaak.nl op grond van dit onderzoek besluit om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren, of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de overeenkomst. Spellenzaak.nl zal dan, naast de informatie over het aanbod, de verdere benodigde informatie schriftelijk aan de consument overhandigen. Het gaat daarbij om de volgende informatie:

• Het e-mailadres en telefoonnummer waar de consument met klachten terecht kan;
• De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of duidelijk informatie waarom de consument uitgesloten is van het herroepingsrecht;
• Informatie over garanties en bestaande services na aankoop.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder een opgave van de reden te ontbinden. Dit kan gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na de ontvangst van het product bij de consument. Tijdens deze bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met de verpakking en het product. Het product zal alleen in die mate uitgepakt worden of gebruikt worden voor zover het nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wil behouden. Wanneer de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle bijgeleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren. Hierbij dienen de verstrekte instructies en voorwaarden door Spellenzaak.nl in acht te worden genomen.

Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Spellenzaak.nl. Hiervoor dient de pakbon bij het retourpakket gevoegd te worden. Daarnaast moet de consument een bewijs hebben voor het tijdig retourneren van de producten, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs. Wanneer de klant na afloop van het termijn van de herroepingsrecht niet kenbaar heeft gemaakt hiervan gebruik te willen maken of het product niet heeft teruggezonden naar Spellenzaak.nl, is de koop een feit en kan er dus geen gebruik meer gemaakt worden van de herroepingsrecht.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten van het pakket (binnen Nederland) gratis. De verzendkosten van de bestelling worden alleen vergoed als de consument de hele bestelling retourneert of als de waarde van de overige producten boven de grens van gratis verzending blijft. Wanneer dit niet het geval is zullen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht bij de consument. Spellenzaak.nl zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen, de consument het bedrag waar hij recht op heeft terug betalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het retourpakket in goede orde is ontvangen en dat het voldoet aan de retourvoorwaarden (zie voor meer info de retourpagina).

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Spellenzaak.nl kan consumenten uitsluiten van het herroepingsrecht. Dit geldt alleen als Spellenzaak.nl dit duidelijk in het aanbod, of in ieder geval tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor de volgende producten:

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (gepersonaliseerde producten);
• Bederfelijke producten
• Maatwerkproducten die tot stand zijn gekomen door de specificaties aangeleverd door de consument.
• Producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 8 – De prijs

Prijzen van de aangeboden producten worden niet verhoogd, tenzij de fabrikant of leverancier tussentijds de prijzen verhoogd of wanneer de btw-tarieven veranderen. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Hiervoor wordt dan ook geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten wordt Spellenzaak.nl niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Spellenzaak.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de afspraken in de overeenkomst, de specificaties die opgenomen zijn in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. Wanneer de overeenkomst is afgesloten staat Spellenzaak.nl er voor in dat de producten geschikt zijn voor normaal gebruik. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Een retourzending dient in de originele verpakking en in nieuwstaat te geschieden. Spellenzaak.nl is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke toepassing door de consument, ook niet voor eventuele adviezen voor het product gebruik.

De garantie die Spellenzaak.nl hanteert geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of heeft bewerkt of door derden heeft laten repareren.
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld in strijd met de aanwijzen van Spellenzaak.nl en/of op de verpakking.
• De overheid voorschriften heeft opgesteld ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Spellenzaak.nl zal zorgvuldig omgaan bij het in ontvangst nemen van en het uitvoeren van bestellingen. Het adres dat de consument aan Spellenzaak.nl kenbaar heeft gemaakt geldt als afleveradres. Indien er sprake is van vertraging van de bezorging of een bestelling niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling een bericht. Als hier sprake van is, heeft de consument recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft dan echter geen recht op schadevergoeding. Alle levertermijnen zijn indicatief. Er kunnen dus geen rechten worden ontleend aan eventuele genoemde termijnen. Wanneer de termijnen worden overschreden heeft de consument geen recht op een schadevergoeding.

Wanneer een consument gebruik maakt van het recht de overeenkomst te ontbinden, zal Spellenzaak.nl het bedrag dat de consument betaald heeft uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontbinding terugbetalen. Indien de levering van een besteld product niet mogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer proberen een vervangend artikel aan te bieden. Dit wordt duidelijk kenbaar gemaakt aan de consument. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet toegepast worden. De kosten van een eventuele retournering zijn voor Spellenzaak.nl.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Spellenzaak.nl tot het moment dat de bestelling bij de consument is bezorgd.

Artikel 11 – Betaling

De consument dient verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te betalen. Wanneer er sprake is van onjuistheden dient de consument dit te melden aan Spellenzaak.nl.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Spellenzaak.nl beschikt over een duidelijke klachtenprocedure en klachten zullen volgens deze procedure worden opgepakt. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen duidelijk en volledig worden ingediend bij de ondernemer. De klachten die bij Spellenzaak.nl binnenkomen worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht om een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld met daarbij een indicatie over wanneer er een duidelijk antwoord aan de consument gegeven kan worden. Als een klacht niet kan worden opgelost in onderling overleg ontstaat er een geschil. Zie hiervoor artikel 13. Wanneer de consument een klacht heeft ingediend is dit geen reden voor Spellenzaak.nl om de verplichtingen niet voort te zetten. Wanneer een klacht gegrond is, zal Spellenzaak.nl zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 13 – Geschillen

Wanneer er sprake is van een geschil (als een klacht niet kan worden opgelost in onderling overleg), dan valt de klacht onder de geschillenregeling. De overeenkomsten tussen Spellenzaak.nl en de consument die van toepassing zijn op deze algemene voorwaarden, hebben uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook wanneer de consument in het buitenland woonachtig is.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele zijn van de consument. Ook dienen de bepalingen schriftelijk te worden vastgelegd zodat deze door de consument toegankelijk zijn.

 

Heb je nog vragen naar aanleiding van de algemene voorwaarden of heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op!