Privacybeleid

Voor het laatst gewijzigd op: 09-11-2022

Wij vinden privacy erg belangrijk en wanneer je onze website bezoekt is het onze taak jouw privacy te beschermen. Daarom wordt er altijd vertrouwelijk omgegaan met alle persoonsgegevens die jij met ons deelt. Deze gegevens zullen dan ook nooit worden verkocht aan externe partijen.

Op deze pagina geven wij inzicht in welke gegevens wij van jou ontvangen/verzamelen en wat wij met deze gegevens doen. Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van Spellenzaak.nl. Spellenzaak.nl is dan ook niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Wanneer je gebruik maakt van onze website geef je aan akkoord te zijn met het privacy beleid.

Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling

Als je gebruik maakt van onze diensten, hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig om de bestelling te kunnen verwerken. Deze gegevens worden opgeslagen op de eigen beveiligde servers van Spellenzaak.nl of op die van een derde partij. Deze gegevens koppelen wij niet aan andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Ook zullen we deze gegevens nooit verkopen aan externe partijen.

Om jouw bestelling te kunnen verwerken hebben wij je naam, adres, e-mail en eventueel een telefoonnummer nodig. Ook staat er in ons systeem wat je bij ons hebt besteld, zodat we de juiste artikelen naar jouw kunnen verzenden. Deze gegevens staan op onze eigen beveiligde server, die wordt onderhouden door Vimexx. Je e-mail en/of telefoonnummer gebruiken we om contact met je op te nemen wanneer er een probleem is met je bestelling. Is je bestelling afgerond? Dan gebruiken we je gegevens alleen nog voor administratieve doeleinden die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering. We bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die jij aan ons opgeeft.

De webshop van Spellenzaak.nl is ontwikkeld met software van WordPress en WooCommerce. We voeren hierop regelmatig updates uit om er voor te zorgen dat onze webshop en jouw gegevens veilig zijn.

Met wie delen wij jouw gegevens?

De gegevens die jij met ons deelt zijn niet toegankelijk voor externe partijen, tenzij dat nodig is voor onze bedrijfsvoering. Daarom delen wij jouw gegevens met de volgende partijen:

• E-Boekhouden.nl: dit is ons boekhoudprogramma waarin wij onze administratie bijhouden. Hierin houden wij je naam, adres, e-mail, telefoonnummer, IBAN, BTW-nummer, je bestelnummer en details van je bestelling bij. Deze gegevens beschermen wij met een wachtwoord. Ze slaan alles op op beveiligde servers in Nederland, ze gaan vertrouwelijk om met de gegevens en gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden.
• Mollie: Mollie is onze betalingsleverancier. Je betaalt je bestelling met iDeal, Bancontact & PayPal. De gegevens van deze betaling worden doorgestuurd naar Mollie om je betaling te voldoen en te verwerken. Mollie gebruikt de volgende gegevens van je: bankrekeningnummer, IP-adres, internetbrowser en apparaat type. Deze gegevens worden goed beschermd.
• My Parcel: via My Parcel worden de bestellingen verzonden. Bij My Parcel maken wij adreslabels aan die we gebruiken om je bestelling te kunnen versturen en jou een Track & Trace code te geven. De pakketten worden afgeleverd bij Post NL, die de bestelling bij jou bezorgt. Om dit te kunnen doen, verstrekken wij je naam, adres, telefoonnummer en e-mail aan My Parcel. Deze gegevens worden goed beveiligd en niet langer bewaard dan noodzakelijk is.
• Vimexx: Vimexx onderhoud onze eigen server waar onze website op draait. Ze zorgen ook voor een goede beveiliging van onze server.

Klant account

Wanneer je een bestelling plaatst, kun je kiezen om een account aan te maken. Op deze manier wordt je een geregistreerde klant bij Spellenzaak.nl. Door een account aan te maken wordt je bij een volgende bestelling gebruikersgemak ervaren doordat veel gegevens al bij ons bekend zijn. Wij houden namelijk van geregistreerde klanten een klantprofiel bij, waarin we ook een bestelhistorie vastleggen. Je account en gegevens bewaren we tot je aangeeft deze te willen verwijderen.

Reactie achterlaten op de website

Als je bij ons een reactie achterlaat op de website, bijvoorbeeld als reactie bij een product of in een blog, dan verzamelen we de data die getoond wordt in het formulier en je IP-adres. Nadat je reactie door ons is goedgekeurd zal deze te zien zijn op de pagina.

Contact met ons opnemen

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, wordt er gevraagd diverse gegevens op te geven (zoals je naam en je e-mailadres). Deze gegevens hebben wij nodig om uw vraag te kunnen beantwoorden. Je kiest zelf welke gegevens je hierin met ons deelt. De gegevens die je met ons hebt gedeeld worden bewaart zolang als de inhoud van uw formulier of e-mail nodig is om het volledig te kunnen afhandelen.

Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt zullen wij, indien nodig, je telefoonnummer en naam bewaren om contact met je op te nemen naar aanleiding van je vraag. Wanneer de vraag is afgehandeld zullen wij deze gegevens niet langer meer bewaren.

Nieuwsbrief

Een nieuwsbrief ontvang je alleen als je je daar zelf voor hebt ingeschreven en hiermee akkoord gaat. Je kunt je ook op ieder moment uitschrijven voor de nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief maken en versturen wij via MailPoet. Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, wordt je e-mailadres opgeslagen zodat wij de nieuwsbrief naar je kunnen verzenden. MailPoet zorgt ervoor dat je gegevens beveiligd zijn opgeslagen. Bij het versturen van nieuwsbrieven maakt MailPoet gebruik van cookies om te zien welke e-mails gelezen worden en of er gebruik gemaakt wordt van eventuele links in de nieuwsbrief. Daarnaast kan MailPoet jouw gegevens gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. Hiervoor kunnen zij jouw gegevens delen met derden.

Review schrijven via Kiyoh

Als je bij ons een bestelling plaatst, krijg je na een aantal dagen een mail over het schrijven van een review over je ervaring bij ons. Je bent natuurlijk niet verplicht om een review te schrijven. Mocht je wel een review schrijven, dan maak je gebruik van het reviewsysteem van Kiyoh. Hiervoor worden je naam, mailadres en review opgeslagen bij Kiyoh. Je mailadres wordt niet gepubliceerd.

Wanneer je een review schrijft kun je aangeven of je naam gepubliceerd mag worden of dat je de review anoniem wil delen. De review wordt gepubliceerd bij Kiyoh en komt vanuit daar bij ons op de webshop. Je kiest er zelf voor welke informatie je hierin deelt.

Bewaren en verwijderen van persoonsgegevens

Er worden alleen persoonsgegevens verzameld voor de doeleinden voor Spellenzaak.nl die in dit privacybeleid worden omschreven. Eventuele aanpassingen van de site kunnen leiden tot wijzigingen in het privacybeleid.

Gegevens die wij nodig hebben om je bestelling te verwerken, moeten wij verplicht 7 jaar bewaren. Wel bieden wij ten alle tijden de mogelijkheid tot het inzien, veranderen of verwijderen van de persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt. Wanneer je hierin interesse hebt, kun je contact met ons opnemen.

Google Analytics

Voor het analyseren van de bezoekersstatistieken gebruiken wij Google Analytics. Je IP-adres wordt geanonimiseerd. Door het gebruiken van Google Analytics krijgen wij inzicht in het aantal bezoekers, de meest bezochte pagina’s en op welke manier bezoekers op de website komen. Deze informatie gebruiken wij om de website te verbeteren. Hiervoor worden cookies geplaatst op onze website.

Cookies

Spellenzaak.nl maakt gebruik van cookies. Op deze manier wordt het gebruiksgemak voor de klant vergroot. Cookies onthouden alleen je voorkeuren, ze maken geen gebruik van privégegevens.

Als je de website bezoekt wordt je op de hoogte gesteld van het gebruik van cookies. Als je de website dus verder gebruikt gaan wij ervan uit dat je akkoord gaat met de cookies. Heb je liever geen cookies? Je kunt ze dan uitschakelen via je browser. De mogelijkheid bestaat dan wel dat de website niet meer optimaal werkt.

Copyright

Het is niet toegestaan zonder toestemming teksten, foto’s of andere zaken over te nemen van Spellenzaak.nl. Daarnaast kunnen wij ook geen garantie geven dat de website geen onjuistheden bevat. Aan de inhoud van de website kunnen daarom ook geen rechten worden ontleend.

Vragen en feedback

Heb je nog vragen naar aanleiding van dit privacybeleid of met betrekking tot iets anders? Neem dan vooral contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Contactgegevens

Spellenzaak.nl (onderdeel van L&J E-Commerce)
Zuring 85
7891 DT Klazienaveen
+31642975437
Info@spellenzaak.nl