Retourneren

Retourvoorwaarden

• Je kunt een product alleen retourneren als een product ongeopend is.
• De producten moeten goed worden ingepakt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Stuur de origineel pakbon mee in de verpakking.
• Retourneren kan binnen 14 dagen. Dit termijn start de dag na ontvangst.

Retourneren in Nederland

1. Stuur een mail en laat ons weten wat je wil retourneren.
2. Wij sturen je een verzendlabel. Print deze uit en plak hem over het oude verzendlabel, zodat je eigen adres niet meer zichtbaar is.
3. Lever het pakket in bij een PostNL punt. Het pakketje wordt dan gratis verzonden. Bewaar het bewijsje van je verzending goed.
4. Wanneer wij het pakket in goede orde hebben ontvangen en wanneer de retourzending voldoet aan de voorwaarden, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

LET OP: Kwam je bij het bestellen in aanmerking voor de gratis verzending (boven de €75), maar kom je door het retourneren van producten onder deze grens? Dan brengen wij de verzendkosten van de heenweg alsnog in rekening. Dit zullen wij dan verrekenen met het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Als je jouw gehele bestelling retourneert brengen wij de verzendkosten niet in rekening.

Beschadigde of incomplete producten ontvangen?

Heb jij beschadigde of incomplete producten ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, weten! Wij proberen dan, samen met jou, te zoeken naar een oplossing.

Heb jij nog vragen, of is het toch nog niet helemaal duidelijk? Neem dan vooral contact met ons op!